Cette section propose de faire la revue des étapes clés pour remédier autant que possible aux erreurs courantes énoncées à l’introduction, et prévoir les mesures essentielles pour faciliter l’adoption d’un changement par les employés impactés. Certains outils éprouvés vous seront également présentés.

Ensemble, ils tracent le portrait de la gestion des impacts humains du changement.

Bien entendu, la profondeur et l’envergure de la gestion du changement devraient être proportionnelles à l’envergure et à la complexité du changement et de ses impacts sur les parties prenantes. Plus il est simple, moins les impacts sont grands, et plus légères seront vos interventions – et vice versa. Ce qui est proposé est générique. À vous d’ajuster vos efforts en fonction de votre contexte.

De plus, votre implication à chacune de ces étapes dépend de votre rôle dans le cadre du changement. En êtes-vous l’instigateur? Faites-vous partie de l’équipe qui élaborera la solution? Ou allez-vous bénéficier (ou subir?) le changement au même titre que les membres de votre équipe?

Quoi qu’il en soit, avoir une compréhension globale du processus vous permettra assurément de poser les bonnes questions et d’agir efficacement.