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De la collection Impact & Influence
Surmonter les conversations difficiles
Les conversations difficiles peuvent être des entraves à la collaboration, mais aussi des opportunités pour renforcer les relations et résoudre les problèmes. Découvrez comment transformer les obstacles en occasions de croissance avec cette formation.
Objectifs de la formation
Cette formation vise à donner aux participants les compétences nécessaires pour naviguer efficacement dans les conversations difficiles. En abordant des aspects tels que la gestion des émotions, le courage, la préparation et l’interaction avec les autres, les participants apprendront à transformer les conversations difficiles en occasions de croissance et d’amélioration des relations.
01
Comprendre le fonctionnement de la pensée humaine et apprendre à maximiser votre capacité d’attention, en utilisant ces connaissances comme fondement pour naviguer dans les conversations difficiles.
02
Développer des compétences pour gérer efficacement les émotions, les vôtres et celles des autres, durant les conversations difficiles.
03
Cultiver le courage nécessaire pour entreprendre des conversations difficiles, y compris aborder des sujets délicats ou controversés.
04
Maîtriser la préparation d’une communication difficile, y compris la planification, le choix du moment et du lieu, et la réflexion sur le style de communication approprié.
05
Acquérir des compétences pour interagir efficacement avec votre interlocuteur lors d’une conversation difficile, en reconnaissant et en répondant à leurs besoins et préoccupations.
Contenu de la formation
Durée totale d’environ 1 heure
Partie 1: La pleine pensée
Cette partie sert de fondation essentielle au reste de la formation.
- Comment les êtres humains réfléchissent.
- Votre capacité d’attention.
Partie 2: Surmonter les conversations difficiles
- La gestion des émotions.
- Faire preuve de courage.
- La préparation d’une communication difficile.
- À la rencontre de votre interlocuteur.
- Points à retenir.
Avantages
Une grande flexibilité
Chaque cours est disponible en 3 formats: une vidéo à visionner, la bande audio à télécharger, ou des notes de cours complètes. Aussi, vous pourrez adopter le mode d’apprentissage qui convient le mieux à vos préférences
Les formations en ligne vous permettent de choisir le moment le plus opportun pour vous pour acquérir de nouvelles connaissances.
De plus, vous profiterez des mises à jour automatiques en plus de pouvoir consulter les contenus aussi souvent que nécessaire.
Participants
Quel que soit votre poste ou votre position, cette formation sera pertinente.
Elle est conçue pour vous doter des outils nécessaires pour faire une différence et exercer une influence positive dans votre environnement professionnel et personnel.
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